Seguridad: teléfono, tarjetas, estafas

Los riesgos habituales para quienes llegan al país son el robo del teléfono en la calle, el cobro de un importe mayor en el terminal y las ofertas para «ganar dinero» con su tarjeta. A continuación se presentan medidas de protección de las que hablan residentes de Río de Janeiro. Esto no garantiza la seguridad: el peligro depende de la zona y de la hora del día.

Información comprobada el 8 de octubre de 2026. Las condiciones de los seguros y los bancos corresponden a la fecha de la publicación.

En resumen

Lleve un teléfono «de calle», que no le importe entregar, y deje el principal en casa.
Antes de acercar la tarjeta, compruebe el importe en el terminal.
No entregue los datos de su tarjeta a quienes le ofrezcan «recibir dinero y quedarse con una parte».
En caso de robo, entregue lo que le exijan y no se resista.

Números de emergencia

190 — policía.
192 — SAMU, ambulancia.
193 — bomberos.

Qué hacer inmediatamente después del robo

Bloquee la tarjeta en la aplicación del banco.
Bloquee la SIM con el operador.
Presente un boletim de ocorrência (denuncia ante la policía): lo necesitará, por ejemplo, para el seguro del teléfono.

Segundo teléfono

En Brasil es habitual tener dos teléfonos: uno valioso en casa y otro barato para la calle. El teléfono de calle no debe contener:

aquello que sea difícil de recuperar (eSIM de otros países, documentos originales);
aplicaciones con acceso a las cuentas bancarias principales, plataformas de criptomonedas y el correo principal;
contraseñas, frases semilla y otra información confidencial.

Bastan 1–2 aplicaciones bancarias como PicPay o iti Itaú con un saldo pequeño para 1–2 días y una tarjeta virtual vinculada (según testimonios; a extranjeros sin RNM podrían denegarles el servicio, consulte la guía sobre cuentas). Es mejor crear una cuenta independiente en la nube para ese teléfono (publicación, 15.01.2025 (se abre en una pestaña nueva), publicación, 20.02.2025 (se abre en una pestaña nueva)).

Protección en la aplicación del banco

Todo lo de esta sección se basa en datos de 2023; las condiciones cambian, compruébelas en Nubank.

Modo Rua en Nubank («modo de calle», febrero de 2023): mientras el teléfono no esté conectado a la red Wi-Fi de casa, no podrá gastar ni transferir más del importe que usted haya establecido (publicación, 13.02.2023 (se abre en una pestaña nueva)).
La tarjeta virtual temporal de Nubank funciona durante 24 horas y sirve para un sitio web dudoso o para pagar por un amigo (publicación, 04.01.2024 (se abre en una pestaña nueva)).
Seguro del teléfono (en diciembre de 2023, a través de la aplicación Nubank) (publicación, 08.12.2023 (se abre en una pestaña nueva)):
- cubre: robo o asalto (se necesita un boletim de ocorrência, denuncia ante la policía); daños accidentales, incluidos los causados por agua; hasta R$ 5 000 en la cuenta de Nubank en caso de robo del teléfono;
- no cubre: daños intencionados, pérdida ni operaciones realizadas más de 24 horas después del robo;
- condiciones: entra en vigor 30 días después de la activación, funciona también en el extranjero; para un iPhone 14 Pro costaba R$ 127 al mes con una franquicia (importe que usted paga de su bolsillo al recibir la indemnización) de R$ 770.

En el terminal

Compruebe el importe en la pantalla del terminal antes de acercar la tarjeta o introducir el PIN. El autor del canal informa de un caso ocurrido en la zona sur de Río (especialmente en Copacabana), en el que cobraron US$ 2000 en lugar de US$ 4 (publicación, 14.08.2026 (se abre en una pestaña nueva)).

Métodos de los estafadores

«Mula» con su tarjeta (persona a través de cuya tarjeta se mueve dinero ajeno). En los chats ofrecen comunicar los datos de la tarjeta para que le llegue dinero: quedarse con una parte, retirar otra y enviarla en criptomonedas. Es dinero robado: bloquearán la tarjeta y la cuenta al cabo de un par de días, esto perjudicará su historial crediticio y, en el peor de los casos, podrían acusarle de complicidad en el blanqueo de capitales (publicación, 18.07.2023 (se abre en una pestaña nueva)).
Estafadores que se hacen pasar por acompañantes para el parto. Consulte Embarazo y parto.

Si le asaltan

No se haga el héroe: en un caso, la resistencia provocó la intervención de un segundo agresor y una conmoción cerebral. Entregue lo que le exijan y lleve consigo el mínimo de objetos de valor (publicación, 22.07.2023 (se abre en una pestaña nueva)).

Mapa de la zona

La aplicación Fogo Cruzado muestra en un mapa las estadísticas de tiroteos de Río y de otros cuatro estados: el número de incidentes, de personas afectadas y la indicación de una operación policial. El autor del canal @russo_no_brasil también comparte un mapa en el que aparecen señaladas las zonas controladas por grupos. La integridad y actualidad de estos datos dependen de la zona (publicación, 12.12.2024 (se abre en una pestaña nueva), publicación, 18.02.2025 (se abre en una pestaña nueva)).

Fuentes

Experiencia personal (canales @brazil_lifehacks y @russo_no_brasil):